Kategorie: ÖPNV: Vertrieb, Tarif & Marketing

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ÖPNV: Vertrieb, Tarif & Marketing

Die Regionalisierung als Vorbild: vom Öffentlichen Verkehr zur Öffentlichen Mobilität?

Live vom 16. Deutschen Nahverkehrstag in Koblenz sprechen wir mit Prof. Dr. Volker Blees (Hochschule RheinMain) und Frieder Zappe (Verkehrsverbund Rhein-Neckar GmbH (VRN)) über ein Thema, das die Branche in den nächsten Jahren stark beschäftigen wird: den Weg vom klassischen ÖPNV zur öffentlichen Mobilität.

Die zentrale These: Sharing-Angebote stehen heute da, wo der ÖPNV vor 30 Jahren stand. Viele gute Ansätze, aber zersplittert.

Highlights der Folge: 

Öffentliche Mobilität statt ÖPNV allein: Sharing-Angebote sollten nicht nur nice-to-have sein, sondern als Teil der Daseinsvorsorge verstanden und entsprechend finanziert werden.

Regulatorische Klarheit schafft Wirkung: Rheinland-Pfalz hat als bislang einziges Bundesland eine Öffnung im ÖPNV-Gesetz für ergänzende Mobilitätsformen – aus einem „kann genutzt werden“ muss aber ein klarer Auftrag werden, damit Kommunen wirklich handeln.

Integration zahlt sich aus: Modelle wie das Jobticket mit inkludierten Freiminuten beim Mietrad zeigen, wie ein „solidarisches Tarifmodell“, ähnlich dem Semesterticket der 90er, heute für neue Mobilitätsformen aussehen kann.

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Was hinter den Kulissen des Deutschlandtickets passiert

In dieser Folge dreht sich alles um die Einnahmenaufteilung beim Deutschlandticket! ‌Lorenz spricht mit Christiane Hellbrecht und Frank Zerban von der D-TIX Verwaltungs-GmbH darüber, wie monatliche Ticketumsätze an Verkehrsunternehmen im gesamten deutschen ÖPNV verteilt werden.

Highlights der Folge:

  • Mehr als 14 Millionen verkaufte Tickets müssen Monat für Monat neutral, nachvollziehbar und gerecht aufgeteilt werden, über Landes- und Verbundgrenzen hinweg.
  • Aktuell läuft die Verteilung über die Postleitzahl der Kund:innen, zunächst auf die Bundesländer und von dort weiter an die Verkehrsunternehmen. Künftig (Stufe 3) soll stattdessen auf Basis echter Nutzungsdaten verteilt werden – erste Feldversuche dazu starten bald.
  • Damit das Geld am Ende auch wirklich fließt, braucht es jede Menge Abstimmung im Hintergrund: von der vertraglichen Grundlage über mehrere hundert Zahlungsausgleichsstellen bis zur finalen Auszahlung zwischen den beteiligten Unternehmen.
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„Agentic AI – Die Zukunft von Tarif & Vertrieb im ÖPNV?“

In einer Spezialfolge live von der ‌IT-TRANS sprachen Lorenz und Prof Dr. Alexander Baur über den Einfluss von KI auf den ÖPNV – insbesondere darüber, wie neue Agentic-AI-Lösungen Tarif, Vertrieb und die Kundenerfahrung revolutionieren könnten.

Highlights der Folge:

  • Tarifvereinfachung als Wegbereiter für KI: Viele Verkehrsverbünde arbeiten aktuell an einfacheren und standardisierten Tarifmodellen. Das ist nicht nur für die Kundenzufriedenheit essenziell, sondern auch die notwendige Grundlage, damit KI-Agenten künftig Buchungsprozesse automatisiert übernehmen können
  • Zukunft der Mobilität ist KI-gestützt: Der Buchungsprozess – von der Routenfindung bis zum Ticketkauf – wird perspektivisch automatisiert durch KI laufen. Die technologische Entwicklung ist rasant, und es ist nur eine Frage der Zeit, bis diese Prozesse Realität werden.
  • Vernetzung, Offenheit und Kooperation: Für Verkehrsunternehmen wird es immer wichtiger, offen für standardisierte Schnittstellen und Kooperationen über Verbundgrenzen hinweg zu sein. Das schafft nicht nur Mehrwert für die Fahrgäste, sondern ermöglicht auch innovative, KI-gestützte Services im gesamten ÖPNV.
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Wie Veränderungs-kommunikation den Mobilitätswandel voranbringt

Der Mobilitätsfunk startet das Jahr mit einer spannenden Folge:
Lorenz spricht gemeinsam mit ‌Juliane Vettermann vom Mitteldeutscher Verkehrsverbund GmbH (MDV) und Jörg Müller vom ‌Lots* Gesellschaft für verändernde Kommunikation mbH intensiv über neue Kommunikationsansätze für nachhaltige Mobilität – und was Verhaltensänderung heute tatsächlich braucht.

Highlights der Folge:

  • Kommunikation wirkt – aber nur differenziert: Es genügt nicht, einfach nur „mehr“ zu kommunizieren. Veränderungskommunikation muss zielgerichtet erfolgen, verschiedene Stufen der Verhaltensänderung berücksichtigen und sich individuell an Zielgruppen anpassen.
  • Framework für wirksame #Mobilitätskommunikation: Das 4-Stufen-Modell nach @‌Sebastian Bamberg bietet einen klaren Fahrplan – von Bewusstwerdung über Absichtsbildung und Handlung bis zur Stabilisierung neuer Routinen. Damit lassen sich Kommunikationsmaßnahmen deutlich gezielter und messbarer einsetzen.
  • Budget smart nutzen: Mehr Wirksamkeit bedeutet oft nicht mehr Kosten – im Gegenteil. Wer Kommunikationsbudgets gezielter einsetzt, kann mit weniger Mitteln mehr erreichen und die #Mobilitätswende effektiver vorantreiben.

Für alle, die im Bereich Mobilität, Kommunikation oder Stadtentwicklung tätig sind: Das vorgestellte Framework bietet eine praxisnahe Orientierung für mehr Fokus, mehr Wirkung und mehr Impact in Mobilitätsprojekten.

Link zum Framework: https://www.lots.de/download-framework-verhaltensaenderung

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Episoden ÖPNV: Vertrieb, Tarif & Marketing

Wie Digitalisierung den ÖPNV verändert: Assistenzsysteme, autonome Bahnen und nachhaltige Werkstätten in München

‌Linus Frank spricht mit Oliver Glaser, Geschäftsführer der MVG, über urbane Schienenmobilität in München. Besonders spannend: Digitalisierung, Kulturwandel und Nachhaltigkeit sind die Schlüsselfaktoren.

Highlights der Folge:

  • Assistenzsysteme & Autonomes Fahren:
    Noch steckt vieles in der Entwicklung – vor allem bei der Tram. Aber klar ist: Assistenzsysteme erhöhen die Sicherheit und sind ein Zwischenschritt auf dem Weg zur Autonomie. Oliver Glaser gibt Einblicke in Pilotprojekte und zeigt, warum sich München nicht mit Greenfield-Lösungen vergleichen lässt.
  • Nachhaltigkeit als Systemfrage:
    Instandhaltung, Leichtbau, smarte Prozesse und sogar der Hybrid-Gleiskraftwagen: Die MVG denkt Nachhaltigkeit ganzheitlich – ökologisch, sozial und wirtschaftlich. Besonders spannend: Wie autonome Systeme langfristig zur Energieeffizienz beitragen könnten.
  • Fachkräftemangel als Innovationsmotor:
    Der Mangel an Fachkräften zwingt zu neuem Denken. Von Lean-Management-Ansätzen in Werkstätten bis zu digitalisierten Arbeitsprozessen: Effektivität und attraktive Arbeitsbedingungen werden so gezielt gefördert, um auch zukünftig verlässlichen Nahverkehr zu gewährleisten.
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Episoden ÖPNV: Vertrieb, Tarif & Marketing

Vom Deutschlandticket zu Account-Based-Ticketing – Zukunft des ÖPNV?

In der neuesten Folge von Mobilitätsfunk spricht ‌Michael Gross, Gründer & Geschäftsführer von Metamorphio, über die Digitalisierung im ÖPNV.

Kernfragen der Folge:

  • Wie kann der Ticketvertrieb effizienter und kostengünstiger werden?
  • Warum ist das Account Based Ticketing ein Gamechanger?
  • Welche Vorbilder aus dem Ausland können uns inspirieren?

Highlights der Folge:

Digitalisierung senkt Kosten & vereinfacht den Vertrieb:

Account-Based Ticketing könnte physische Tickets und Barzahlungen überflüssig machen. Das bedeutet weniger Kosten für Vertrieb & Kontrolle – stattdessen reicht das Smartphone, eine Kreditkarte oder sogar der Personalausweis als ID-Medium.

Finanzierung bleibt eine Herausforderung:

Das Deutschlandticket hat viele Menschen in den ÖPNV gebracht, aber wirtschaftlich ist es ein Balanceakt: Die Abo-Preise sind gesunken, die Betriebskosten steigen. Ein zentralisierter Vertrieb – wie in Österreich – könnte helfen, mehr Effizienz und Planbarkeit zu schaffen.

ÖPNV muss verlässlicher werden:

Ein dichter getaktetes, verlässliches Angebot ist essenziell, um eine echte Alternative zum Auto zu bieten. Wien und Japan zeigen, wie es geht: Wer weiß, dass der nächste Bus oder die nächste Bahn in wenigen Minuten kommt, nutzt den ÖPNV ohne Zögern.

Was können Verkehrsunternehmen tun?

sich auf digital unterstützte Lösungen und die Verbesserung des Angebots zu konzentrieren, um Benutzerfreundlichkeit und Effizienz zu steigern. Quick Wins könnten durch die Reduktion der Vertriebsinfrastruktur erreicht werden, während langfristige Projekte wie die Implementierung von Account-Based Ticketing ebenfalls hohe Priorität genießen sollten.

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Zukunft der vernetzten Mobilität – Herausforderungen und Chancen im ÖPNV

Wie kann der öffentliche Nahverkehr in Deutschland moderner, sicherer und kundenfreundlicher werden? Genau darüber spricht Ralf Nachbar, Prokurist der ‌rms GmbH und Vorsitzender des Kontiki e.V.,  in der neuesten Folge vom Mobilitätsfunk.

Er teilt wertvolle Einblicke zu den aktuellen Trends und Themen der Branche, darunter regionale Unterschiede bei Verkehrs-Apps und die Dringlichkeit eines nationalen Systems für Ticketverwaltung und Abrechnung.

Highlights der Folge:

➡️ Wettbewerb und Kundenorientierung

Ein simples, verständliches Tarifsystem erleichtert den Alltag der Nutzer:innen und unterstützt gleichzeitig die Digitalisierung. Doch wie können wir Monopole aufbrechen, um mehr Wettbewerb und Innovation zu schaffen?

➡️ Sicherheit im ÖPNV

Professionelle, organisierte kriminelle Strukturen stellen eine wachsende Bedrohung für die Branche dar. Vor allem kleine und mittlere Organisationen stehen bei diesem Thema vor großen Herausforderungen.

➡️ Das Deutschlandticket – ein Weckruf?

Ein großer Schritt für den ÖPNV, aber auch eine Herausforderung: Sicherheitsfragen, Fälschungsschutz und Akzeptanz stehen im Fokus.

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Episoden ÖPNV: Vertrieb, Tarif & Marketing

ÖPNV-Tarife auf dem Prüfstand: Verbesserungspotenzial und internationale Vorbilder

In der neuesten Folge des #Mobilitätsfunk spricht ‌Prof. Dr. Lukas Iffländer, stellvertretender Bundesvorsitzender des Fahrgastverbands ProBahn und Professor für Informationssicherheit an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden (HTW Dresden), über die Weiterentwicklung des Deutschlandtickets, internationale Best Practices und wie wir den #ÖPNV attraktiver gestalten können. 🚆🌍

✨ Highlights der Folge:

⬩ Einfaches #Tarifsystem dank „Bierdeckeltarif“: ProBahns Konzept für klare Preisstufen (Lokal, Region, Teilnetz, Gesamtnetz) vereinfacht die Tarife und macht den ÖPNV für alle zugänglicher und unkomplizierter.

⬩ Mehrwert durch Zusatzangebote: Fahrradmitnahme, 1st-Class-Upgrades und eine #deutschlandweit einheitliche Nutzung könnten das #Deutschlandticket entscheidend aufwerten.

⬩ Inspiration durch internationale Vorbilder: Von der niederländischen OV-Card bis hin zur nahtlosen Integration in der Schweiz – Lukas zeigt, wie wir von Best Practices lernen und die #Digitalisierung im ÖPNV voranbringen können.

P.S.: Mehr zu landesweiten Transporttickets in Europa findet ihr in unserem letzten Blogpost 👉🏻 https://www.vesputi.com/ein-ticket-unbegrenzt-reisen-die-europa-edition/

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Fusion von MVV & AVV – Die Zukunft des bayerischen Nahverkehrs

Dr. Bernd Rosenbusch, Geschäftsführer des MVV, spricht mit Linus Frank über die Chancen und Herausforderungen, die den ÖPNV in Bayern prägen. Von smarter Digitalisierung bis hin zur Zusammenarbeit zwischen MVV und AVV – es geht um die Zukunft einer nachhaltigeren Mobilität in der Region.

Highlights der Folge:

💳 Smarter Ticketzugang: Systeme wie Check-In/Be-Out erleichtern den Zugang zu Tickets.

🤝🏻 Kooperation mit regionaler Eigenständigkeit: Die geplante Fusion von MVV und AVV zeigt, wie Zusammenarbeit Effizienz steigern kann, ohne lokale Verantwortung aufzugeben.

📊 Datenbasierte Innovationen: Automatische Fahrgastzählungen und Pilotprojekte liefern die Insights, die den ÖPNV smarter machen.

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Mobilität für alle – „Jedes Dorf, jede Stunde“

Marian Volmer, Geschäftsführer des ‌NVV, spricht über ihre wegweisenden Ansätze zur Mobilitätswende und wie der Grundsatz „Jedes Dorf, jede Stunde“ Realität wird.

Highlights der Folge:

Bedürfnisse & Planung: Der NVV orientiert sich an den Bedürfnissen der Bürger. Mit gezielter Einnahmenaufteilung und Städteplanung wird der ÖPNV genau dort gestärkt, wo er gebraucht wird – besonders im Stadt-Umland-Verkehr steigen die Fahrgastzahlen.

Flexibles Angebot: Der NVV setzt auf Busse, Minibusse und OnDemand-Sammeltaxis, um flächendeckend Mobilität für alle zu bieten. Dank der Zusammenarbeit mit Taxiunternehmen kann auch in dünn besiedelten Gebieten eine Taktung gehalten werden.

Das Deutschlandticket & Finanzierung: Auch die langfristige Finanzierung des Deutschlandtickets ist Thema. Herr Vollmer erklärt, was auf der Tarif-Ebene bedacht werden muss und wo noch Lücken bestehen.