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ÖPNV: Daten & Fahrgastinformation

Die Fahrgastbrille aufsetzen, aber wirklich! – Statements aus der ersten Fokus Fahrgast

In Köln waren wir live auf der Fokus Fahrgast, einem Event der VDV-Akademie in Kooperation mit DID, und haben mit den Teilnehmenden gesprochen.
Das Ergebnis: ehrliche Einblicke aus der ÖPNV-Branche, aber diesmal aus der Perspektive des Fahrgasts.

Was stellt Fahrgäste wirklich vor Herausforderungen?
Was ist die größte Herausforderung im Arbeitsalltag?
Was müsste sich ändern, damit der Fahrgast mehr im Fokus steht?
Und was könnte ein erster realistischer Schritt zu einer einheitlichen Fahrgastinformation sein?

Wir nehmen auf jeden Fall mit, dass Fahrgastinformation komplex ist, aber es gibt bereits erste wirklich gute Lösungsansätze, um Fahrgastinfo kundenzentrierter und standardisierter zu machen.

Mehr über die Initiative erfahren: http://www.fokus-fahrgast.de

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Shared Mobility & On-Demand-Verkehr

Weniger Privatautos, mehr Freiraum: Wie Carsharing Städte entlastet

In dieser Folge spricht Lorenz mit Kathrin Viergutz von Miles über die Rolle von Carsharing in der Stadt und warum es mehr als nur ein Ersatz fürs eigene Auto ist.

Highlights der Folge:

  • Ein Carsharing-Auto ersetzt viele Privatfahrzeuge: Laut einer unabhängigen Studie des Schreier-Instituts ersetzt ein Miles-Fahrzeug im Schnitt 19 private PKW – das schafft Platz und Lebensqualität in unseren Städten.
  • Arbeitspendler*innen als Schlüssel zur Veränderung: Rund die Hälfte der Autobesitzer*innen würde ihr Auto abschaffen, wenn sie es nicht für den Arbeitsweg brauchen würden. Verbesserte ÖPNV- und Carsharing-Angebote für Pendelwege könnten hier einen echten Unterschied machen.
  • Mobilität wird zur Kombinationslösung: Carsharing ist kein Komplett-Ersatz, sondern eine sinnvolle Ergänzung zum ÖPNV und weiteren Sharing-Angeboten – besonders, wenn Flexibilität gefragt ist oder der ÖPNV mal ausfällt.

Hier ist die vollständige Studie: https://institut-schreier.de/media/250801_bericht_miles_muenchen_hambug_koeln.pdf

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Welt der Mobilität

Wie werden Bahnhöfe zu echten Drehscheiben nachhaltiger Mobilität?

Lorenz Nitsch und René Rauch sprechen mit ‌Sebastian Sooth, Startup Programm Manager bei der DB Mindbox, über Hackathons als Innovationsmotor für die Mobilitätswende – und warum echte Begegnung dabei unersetzlich ist.

Die DB Mindbox veranstaltete kürzlich einen Hackathon zum Thema Anschlussmobilität: Wie kann man Bahnhöfe – auch im ländlichen Raum – zu funktionierenden Knotenpunkten machen?René war selbst in Berlin vor Ort und hat die Mobilitybox den Teams zur eigenen Integration bereitgestellt und gezeigt, wie der ÖPNV direkt in Prototypen und Apps eingebunden werden kann, ohne komplexe Systeme neu entwickeln zu müssen.

Der Hackathon wurde organisiert durch ein Orgateam von DB mindbox, Infostelle Fahrradparken, Velokonzept – unterstützt durch interne und externe Partner.

Highlights der Folge:

  • Interdisziplinäre Teams machen den Unterschied: Erfolgreiche Hackathons leben von einer bunten Mischung aus Programmierer:innen, Ideengeber:innen, Designer:innen und Fachexpert:innen aus den unterschiedlichsten Mobilitätsbereichen – so entstehen die besten und realistischsten Lösungen.
  • Offene Daten als Innovationstreiber: Initiativen wie OpenStation API und offene Schnittstellen ermöglichen es Kommunen und Startups, deutschlandweite Problemlösungen für Bahnhöfe und Anschlussmobilität zu skalieren, ohne jedes Mal bei Null anfangen zu müssen.
  • Von der Idee zur Umsetzung: Hackathon-Prototypen werden von der DB Mindbox aktiv weiter begleitet – viele Ideen schaffen es vom ersten Pitch in reale Produkte: Von Barrierefreiheits-Apps über Fahrradparkhaus-Konzepte bis hin zum Konnektivitätsradar im ICE-Portal!

Wer Teil dieser Community werden, mitgestalten oder sich einfach inspirieren lassen will – schaut bei den kommenden Events und Hackathons vorbei oder informiert euch auf den Seite der DB Mindbox!

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Zukunft der Mobilität

„Agentic AI – Die Zukunft von Tarif & Vertrieb im ÖPNV?“

In einer Spezialfolge live von der ‌IT-TRANS sprachen Lorenz und Prof Dr. Alexander Baur über den Einfluss von KI auf den ÖPNV – insbesondere darüber, wie neue Agentic-AI-Lösungen Tarif, Vertrieb und die Kundenerfahrung revolutionieren könnten.

Highlights der Folge:

  • Tarifvereinfachung als Wegbereiter für KI: Viele Verkehrsverbünde arbeiten aktuell an einfacheren und standardisierten Tarifmodellen. Das ist nicht nur für die Kundenzufriedenheit essenziell, sondern auch die notwendige Grundlage, damit KI-Agenten künftig Buchungsprozesse automatisiert übernehmen können
  • Zukunft der Mobilität ist KI-gestützt: Der Buchungsprozess – von der Routenfindung bis zum Ticketkauf – wird perspektivisch automatisiert durch KI laufen. Die technologische Entwicklung ist rasant, und es ist nur eine Frage der Zeit, bis diese Prozesse Realität werden.
  • Vernetzung, Offenheit und Kooperation: Für Verkehrsunternehmen wird es immer wichtiger, offen für standardisierte Schnittstellen und Kooperationen über Verbundgrenzen hinweg zu sein. Das schafft nicht nur Mehrwert für die Fahrgäste, sondern ermöglicht auch innovative, KI-gestützte Services im gesamten ÖPNV.
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ÖPNV: Vertrieb, Tarif & Marketing

ÖPNV ist kein Kostenfaktor – sondern ein Wirtschaftsmotor!

Lorenz spricht mit Dr. Daniel Schröder und ‌Lea Merk vom MCube – Munich Cluster for the future of Mobility in Metropolitan Regions über eine Frage, die wir uns viel zu selten stellen:
Was bringt uns der ÖPNV eigentlich gesamtwirtschaftlich?

Ihre aktuellen Studie gemeinsam mit der ‌DB Regio und der Initiative Zukunft Nahverkehr liefert eine klare Antwort:
Jeder investierte Euro in Bus, Bahn und Tram erzeugt rund das Dreifache an Wertschöpfung.

Und der spannende Teil: Der größte Effekt entsteht nicht einmal innerhalb der Branche selbst.

Highlights der Folge:

  • 1 Euro rein – 3 Euro raus.
    ÖPNV-Investitionen sind kein Zuschussgeschäft, sondern ein echter wirtschaftlicher Hebel für Deutschland.
  • Die Wirkung reicht weit über die Branche hinaus.
    Tourismus, Immobilienmarkt, Einzelhandel, Pendelverkehr – viele Bereiche profitieren massiv von guter ÖPNV-Anbindung. Standortattraktivität entsteht nicht zufällig, sondern durch Infrastruktur.
  • Gesellschaftlicher Mehrwert ist messbar.
    Weniger CO₂, weniger Lärm, weniger Stau – das sind keine „nice to have“-Effekte, sondern langfristige Kosteneinsparungen.

Vielleicht sollten wir die Perspektive dann ändern?
Nicht: „Was kostet uns der ÖPNV?“
Sondern: „Was kostet es uns, wenn wir ihn nicht hätten?“

Den Link zur vollständigen Studie: https://mcube-cluster.de/mcube-consulting-studie-wertschoepfung-oepnv

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Mobility-as-a-Service

Eine App, zwei Metropolen, eine Vision: Die MAX App

‌Lorenz spricht mit ‌Dirk Bestmann, Bereichsleiter für Vertrieb und Verkehrswirtschaft bei der ‌Hamburger Hochbahn und Jakob Michael Heider, Head of Jelbi | Bereichsstabsleiter – Mobility Platform & Hubs (BVG) über die MAX App – ein gemeinsames Zukunftsprojekt für den ÖPNV

Ziel ist es, multimodale Mobilitätsangebote aus Hamburg und Berlin in einer einzigen, tiefenintegrierten Anwendung zu vereinen – und das ist erst der Anfang!

Highlights der Folge

  • Echte One-App-Strategie
    ÖPNV, Carsharing, Leihräder, Scooter & Co. in einer einzigen, tief integrierten App. Ein Login, ein Interface, personalisierbar nach den eigenen Mobilitätsbedürfnissen – statt App-Zoo auf dem Smartphone.
  • Kooperation statt Parallelentwicklung
    Mit Hamburg und Berlin (und perspektivisch München) bündeln große Städte ihre Kräfte. Das spart Ressourcen, schafft Synergien und erhöht die Chance auf eine wirklich deutschlandweit nutzbare Lösung.
  • Der Mensch im Mittelpunkt
    MAX wird nicht als Technikprojekt gedacht, sondern vom Nutzungskontext her: relevant, komfortabel und flexibel – angepasst an unterschiedliche Regionen, Städte und Lebensrealitäten.

Dabei zeigen Hamburg und Berlin, wie Kooperation im ÖPNV aussehen kann, wenn man nicht in Insellösungen denkt, sondern gemeinsame Wirkung erzielen will.

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Verkehrspolitik

Umweltverbund stärken: Erfolgsfaktoren für den ÖPNV aus Wien

Linus Frank spricht mit ‌Klaus Bamberger, Leiter Markt/Kund*in bei den ‌Wiener Linien, über die Zukunft der klimafreundlichen Mobilität in Wien – und darüber, warum es im ÖPNV nicht darum geht, Fahrgastzahlen um jeden Preis zu steigern, sondern den Umweltverbund als Ganzes zu stärken.
Wien zeigt eindrucksvoll, wie klare politische Ziele, Nutzer:innen-Orientierung und wirtschaftlicher Realismus zusammenwirken können.

Highlights der Folge:

  • Ambitioniertes Zielbild der Stadt
    Wien verfolgt das Ziel der Klimaneutralität bis 2040 mit klarem Commitment. Push-Maßnahmen wie Parkraummanagement und Flächenumverteilung treffen auf Pull-Maßnahmen wie Netzausbau, hohe Angebotsqualität und Zuverlässigkeit. Der Modal Split wird gezielt zugunsten des Umweltverbunds verschoben – nicht symbolisch, sondern messbar.
  • Umweltverbund statt reiner Fahrgastlogik
    Entscheidend ist nicht, dass jede Strecke mit dem ÖPNV gefahren wird, sondern dass ÖV, Rad- und Fußverkehr gemeinsam wachsen. Kurze Wege, integrierte Stadtplanung und ergänzende Mobilitätsangebote gehören genauso zur Lösung wie Bus und Bahn.
  • Schnittstellen mit Wirkung – besonders im Tourismus
    Mit der Ticketvertriebsschnittstelle der Wiener Linien können Partner ÖPNV-Tickets direkt in ihre Angebote integrieren. Für Tourist:innen bedeutet das: kein App-Zwang, keine Automaten, sondern Mobilität dort, wo sie ohnehin buchen. Der ÖPNV wird Teil attraktiver Bündel statt isoliertes Produkt.

Die Mobilitätswende gelingt, wenn Angebot, Nutzer:innen-Erlebnis und Daten clever zusammenspielen!

Wie Veränderungs-kommunikation den Mobilitätswandel voranbringt

Der Mobilitätsfunk startet das Jahr mit einer spannenden Folge:
Lorenz spricht gemeinsam mit ‌Juliane Vettermann vom Mitteldeutscher Verkehrsverbund GmbH (MDV) und Jörg Müller vom ‌Lots* Gesellschaft für verändernde Kommunikation mbH intensiv über neue Kommunikationsansätze für nachhaltige Mobilität – und was Verhaltensänderung heute tatsächlich braucht.

Highlights der Folge:

  • Kommunikation wirkt – aber nur differenziert: Es genügt nicht, einfach nur „mehr“ zu kommunizieren. Veränderungskommunikation muss zielgerichtet erfolgen, verschiedene Stufen der Verhaltensänderung berücksichtigen und sich individuell an Zielgruppen anpassen.
  • Framework für wirksame #Mobilitätskommunikation: Das 4-Stufen-Modell nach @‌Sebastian Bamberg bietet einen klaren Fahrplan – von Bewusstwerdung über Absichtsbildung und Handlung bis zur Stabilisierung neuer Routinen. Damit lassen sich Kommunikationsmaßnahmen deutlich gezielter und messbarer einsetzen.
  • Budget smart nutzen: Mehr Wirksamkeit bedeutet oft nicht mehr Kosten – im Gegenteil. Wer Kommunikationsbudgets gezielter einsetzt, kann mit weniger Mitteln mehr erreichen und die #Mobilitätswende effektiver vorantreiben.

Für alle, die im Bereich Mobilität, Kommunikation oder Stadtentwicklung tätig sind: Das vorgestellte Framework bietet eine praxisnahe Orientierung für mehr Fokus, mehr Wirkung und mehr Impact in Mobilitätsprojekten.

Link zum Framework: https://www.lots.de/download-framework-verhaltensaenderung

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Episoden ÖPNV: Vertrieb, Tarif & Marketing

Wie Digitalisierung den ÖPNV verändert: Assistenzsysteme, autonome Bahnen und nachhaltige Werkstätten in München

‌Linus Frank spricht mit Oliver Glaser, Geschäftsführer der MVG, über urbane Schienenmobilität in München. Besonders spannend: Digitalisierung, Kulturwandel und Nachhaltigkeit sind die Schlüsselfaktoren.

Highlights der Folge:

  • Assistenzsysteme & Autonomes Fahren:
    Noch steckt vieles in der Entwicklung – vor allem bei der Tram. Aber klar ist: Assistenzsysteme erhöhen die Sicherheit und sind ein Zwischenschritt auf dem Weg zur Autonomie. Oliver Glaser gibt Einblicke in Pilotprojekte und zeigt, warum sich München nicht mit Greenfield-Lösungen vergleichen lässt.
  • Nachhaltigkeit als Systemfrage:
    Instandhaltung, Leichtbau, smarte Prozesse und sogar der Hybrid-Gleiskraftwagen: Die MVG denkt Nachhaltigkeit ganzheitlich – ökologisch, sozial und wirtschaftlich. Besonders spannend: Wie autonome Systeme langfristig zur Energieeffizienz beitragen könnten.
  • Fachkräftemangel als Innovationsmotor:
    Der Mangel an Fachkräften zwingt zu neuem Denken. Von Lean-Management-Ansätzen in Werkstätten bis zu digitalisierten Arbeitsprozessen: Effektivität und attraktive Arbeitsbedingungen werden so gezielt gefördert, um auch zukünftig verlässlichen Nahverkehr zu gewährleisten.
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Episoden Mobility-as-a-Service

Multiservice statt Multimodal: Wie Mobilitätsverhalten wirklich verändert werden kann

In der ersten englischsprachigen Folge vom Mobilitätsfunk spricht Linus Frank mit Prof. David A. Hensher, Managementprofessor und Gründungsdirektor des Institute of Transport and Logistics Studies, über die Entwicklung von Mobility as a Service (MaaS) – und warum es jetzt einen neuen Ansatz braucht, um nachhaltige Mobilität wirklich voranzubringen.

Highlights der Folge:

  • Multiservice statt nur Multimodal
    Die Zukunft heißt Mobility-as-a-Feature (MaaF). Nicht nur Verkehrsunternehmen, sondern auch Versicherungen, Arbeitgeber oder Banken können durch gezielte Anreize nachhaltiges Verhalten fördern und Mobilitätsökosysteme aktiv mitgestalten.
  • Verhaltensänderung bleibt der Schlüssel – und die Herausforderung
    Ob in Helsinki oder Sydney: Die meisten Menschen bleiben bei ihren gewohnten Mobilitätsroutinen. Der Gamechanger? Individuelle Mobilitätspakete, die mit Hilfe von KI passgenau geschnürt werden – datenbasiert, personalisiert und relevant.
  • Das Auto gehört dazu – aber smart integriert
    Statt das Auto zu verdrängen, braucht es kreative Carsharing-Modelle mit echtem Community-Gedanken – wie z. B. Fahrgemeinschaften in Kirchengemeinden. Ziel: Weniger Fahrzeuge, bessere Auslastung, mehr Teilhabe.
  • Von Ego- zu echten Ökosystemen
    David Hensher wünscht sich, dass wir Mobilität nicht länger als isoliertes Produkt denken, sondern als Teil eines größeren Ganzen – mit allen Akteuren an einem Tisch.